Śledzenie przesyłki
Śledź przesyłki wysyłane z bezpośrednio z TIM-u, już od momentu zakończenia przygotowywania zamówienia.
Informacje
Status śledzonej przesyłki sprawdzisz w jednym miejscu, bez konieczności otwierania i przeszukiwania stron spedytorów.
Potrzebne informacje sprawdzisz za pośrednictwem TIM.pl.
Co z nami zyskujesz?
Szybkość uzyskania informacji.
Dostęp do informacji online bez konieczności kontaktu z Opiekunem.
Możliwość przekierowania paczki na inny adres.
Zobacz materiał video
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie mogę śledzić swoją przesyłkę?
W zakładce „Moje Konto” (prawy górny róg na TIM.pl) wybierz „Historię Zamówień”, a następnie kliknij ikonę plusa przy wybranym zamówieniu. Przy danym zleceniu sprzedaży kliknij w „Śledzenie przesyłek”, dzięki czemu pojawi się wykaz listów przewozowych powiązanych z tym zleceniem sprzedaży. Kliknij w wybrany list, aby sprawdzić status przesyłki na stronie spedytora.
Co zrobić, gdy nie widzę numeru listu przewozowego?
Jeżeli produkty w koszyku wysyłane są z magazynu zewnętrznego, wówczas list przewozowy nie zawsze będzie widoczny. W celu uzyskania listu możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub Twoim Opiekunem Handlowym.
Moja paczka nie wyruszyła w drogę - co mogę zrobić?
W takiej sytuacji możesz zgłosić reklamację poprzez zakładkę „Reklamacje i zwroty”. Możesz również poprosić o pomoc swojego Opiekuna Handlowego.
Status paczki się nie zmienia - co w takim przypadku?
Poproś o weryfikację swojego Opiekuna Handlowego. Możliwe, że z powodu błędów komunikacyjnych nie otrzymaliśmy od spedytora stosownych informacji, w związku z czym nie mogliśmy zmienić statusu paczki.